SayuU専用の充電ケーブルと、一部の市販充電器（ACアダプタ）の組み合わせにより、充電が途中で停止する事象を確認しております。
恐れ入りますが、お問い合わせいただく前にご購入時期に応じた以下の確認項目を順にチェックしてください。
お問い合わせ前に確認いただきたい項目
■ 2026年6月までに購入されたお客様
☑ 1. 専用の組み合わせで充電を試しましたか？
SayuU専用充電器（ACアダプタ）
「SayuUのじゅうでんケーブル」のタグが付いた専用ケーブル ※上記組み合わせでの正常動作を確認しております。
☑ 2. 端子の接続状態を確認しましたか？
SayuU本体と充電ケーブルのマグネット端子が正しく接続され、しっかり吸着しているかご確認ください。
■ 2026年7月以降に購入されたお客様
☑ 1. 充電器のポート（差込口）を確認しましたか？
USB Type-Aポートが1つのみの充電器をご使用いただくか、複数ポートがある充電器の場合はType-Cポートに何も接続せず、「SayuUのじゅうでんケーブル」タグ付き専用ケーブルをご使用ください。
☑ 2. 端子の接続状態を確認しましたか？
SayuU本体と充電ケーブルのマグネット端子が正しく接続され、しっかり吸着しているかご確認ください。
ご確認いただいた後のご案内
上記をチェック・実施しても充電が進まない場合
本体またはケーブルの不具合・故障の可能性がございます。お手数ですが、ページ下部の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。